ご利用ガイド

ご注文方法 ▼お支払方法 ▼配送・送料について ▼その他 ▼返品・交換について ▼ポイントについて

ご注文方法

①カートに商品を入れる
ご購入商品が決まりましたら、「個数」を選択し「ショッピングカートに入れる」をクリックします。
②購入手続きに進む
ご購入の手続きに進みたい方は、ショッピングカートの中身の確認をした後、
「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
③ログイン or 会員登録
すでに会員登録がお済みの方は、メールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。会員登録がまだの方は、新しく会員登録をしてください。
④購入までの流れ
「お届け先の指定」「お支払い方法・配送方法の指定」「ご注文内容の確認」の順に進んでいただき、最後に「注文を確定する」ボタン をクリックしていただくとご注文が完了となります。
⑤ご注文後すぐにご注文内容の確認メールが自動配信されます
※確認メールが届かない場合は、ご記入頂いたメールアドレスが間違っている可能性がありますのでpv@ponte-vecchio.co.jp までご連絡ください 。

お支払方法

代金引換

別途代引手数料が必要です。
ご購入金額に応じて下記の金額(税込)を、商品代金と共にお受取り時に配送員にお支払い下さい。(現金のみ)
【代金引換手数料】
10,000円未満: 324円
10,000円以上~30,000円未満: 432円
30,000円以上~100,000円未満: 648円
100,000円以上~300,000円まで: 1,080円
 
代金引換手数料は、発送ごとにかかります。
お支払い方法が代金引換で、かつ配送先が複数ある場合、当オンラインショップから送られるメール等に表示されている金額には、システムの都合上、配送先2件目以降の代金引換の手数料が加算されておりませんので、ご注意ください。

クレジットカード決済

手数料は無料です。
VISA、Master、JCB、AMEX、DINERS のクレジットカードがご利用可能です。
 
当オンラインショップはSSL(セキュリティーシステム)によりカード番号・お客様情報を暗号化処理してますので、ご安心ください。またセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細でご確認ください。

配送・送料について

配送について

※配送についてのご注意
 
・商品発送は週1回、火曜日のみとさせて頂いております。
 
・毎週、月曜日〜日曜日24:00までに受付分を区切りとさせて頂いております。そのため、ご注文を頂いてからお届けに最大10日ほどかかる場合がございます。
 
・お届けの日時指定は承っておりません。
 
一つ一つ手作り商品ばかりですので、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

送料について

どの商品も、送料込みの価格となっております。
ただし、北海道・沖縄・離島地域へお届けの場合は756円(税込)かかります。

商品がお届けできない場合(再配達の送料について)

お届け先のお客様がご不在などで商品がお届けできない場合、投函された「ご不在連絡票」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。ただし、一定期間を過ぎると商品が返送されますのでご注意ください。
再配達時にも商品をお届けできなかった場合や住所不備などの場合、商品は当社に返送されます。当社に返送後、一定期間、お客様とご連絡がつかなかった場合、ご注文は取り消しの処理をさせていただきます。また、当社に返送後、再配達をご希望の場合、再配送の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

その他

小分け袋について

小分け袋をご希望の場合は備考欄に、必要枚数をご記入ください。
※ご記入のない場合はお入れいたしませんので、ご了承ください。

領収書について

クレジットカ-ド決済の場合はカード会社発行の「ご利用明細書」、
代金引換の場合は配送会社の「送り状」が、それぞれ領収書に相当しますので、こちらをご利用ください。

返品・交換について

・商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合には
商品到着後2日以内にEメールにてご連絡下さい。お取替えまたはご返金させていただきます。
・お客様ご都合の返品は、食品のためお受けできません。

ポイントについて

現在、オンラインショップでのご購入時におけるポイント付与は実施しておりません。
 
旧ショッピングサイトで付与されましたポイントにつきましては、
2018年3月末まで商品購入時に1pt=1円としてお使いいただけます。

 
それ以降は無効となりますのでご注意ください。